Verkaufsbedingungen
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site banzai-editions.com, édité par Banzaï Editions / MAD SERIES.
Elles s’appliquent aux commandes de livres, monographies, publications périodiques, éditions collector, posters, prints, objets imprimés et autres produits proposés sur le site.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Les ventes réalisées auprès de professionnels, distributeurs ou libraires peuvent faire l’objet de conditions commerciales spécifiques.
2. Identification du vendeur
MAD SERIES / Banzaï Editions
Association loi 1901
80 rue du Faubourg Figuerolles
34070 Montpellier – France
SIRET : 792 300 139 00021
E-mail : contact@banzai-editions.com
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur leurs fiches respectives.
Les photographies, reproductions et aperçus sont présentés avec le plus grand soin mais peuvent présenter de légères différences avec le produit physique, notamment en matière de couleur, coupe, pliage, impression ou finition.
Compte tenu de la nature de nos publications et procédés d’impression, de faibles variations de fabrication ne constituent pas nécessairement un défaut de conformité.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros et correspondent au prix total applicable au consommateur, taxes comprises lorsqu’elles sont applicables.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
Banzaï Editions peut modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
En cas d’erreur manifeste de prix, de remise, de stock ou de frais de livraison résultant notamment d’un dysfonctionnement technique, Banzaï Editions contactera le client avant expédition afin de proposer une régularisation ou, lorsque celle-ci n’est pas possible ou acceptée, l’annulation et le remboursement de la commande.
5. Commande
Avant de valider sa commande, le client est invité à vérifier les produits sélectionnés, les quantités, son adresse de livraison, le mode d’expédition et le montant total.
La commande devient définitive après validation du paiement et envoi de la confirmation de commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Banzaï Editions peut refuser une nouvelle commande en cas de litige sérieux antérieur, d’impayé ou d’utilisation manifestement abusive du service, dans les limites autorisées par la réglementation applicable.
6. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande et peuvent notamment inclure la carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site.
Les opérations de paiement sont réalisées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique. Banzaï Editions ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
7. Précommandes
Certains produits peuvent être proposés en précommande.
La date ou période d’expédition indiquée sur la fiche produit constitue l’estimation disponible au moment de la commande.
En cas de retard important de fabrication ou d’expédition, les clients concernés sont informés dans les meilleurs délais.
8. Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client.
Banzaï Editions respecte la date ou le délai annoncé lors de la commande. Lorsqu’aucun délai particulier n’est indiqué, le Code de la consommation prévoit une délivrance sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. Légifrance
Les délais communiqués par les transporteurs peuvent constituer des estimations de transit et ne dispensent pas Banzaï Editions de ses obligations légales envers le consommateur.
9. Livraison en point relais
Lorsque la livraison en point relais est proposée, le client est invité à sélectionner son point de retrait au cours ou à la suite de la commande selon le système utilisé.
Si aucun point n’est sélectionné, un point disponible proche de l’adresse indiquée pourra être attribué afin de permettre l’expédition de la commande.
Une fois l’étiquette générée ou le colis confié au transporteur, la modification du point de retrait ne peut être garantie.
Les informations et codes de retrait sont généralement transmis directement par le transporteur par e-mail ou SMS.
10. Colis non retiré ou adresse incorrecte
Le client doit fournir une adresse complète et correcte et retirer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.
Lorsqu’un colis est retourné à Banzaï Editions en raison d’un non-retrait ou d’une adresse erronée ou incomplète imputable au client, aucun remboursement ou nouvel envoi n’est traité avant réception effective du colis retourné.
Un forfait logistique de 3 € peut alors être facturé ou déduit une seule fois pour couvrir les opérations supplémentaires de réception, contrôle, manutention et remise en stock.
En cas de nouvelle expédition, les nouveaux frais de port sont également à la charge du client.
Ce forfait ne s’applique pas lorsque le retour résulte d’une erreur de Banzaï Editions, d’un problème imputable au transporteur ou lorsqu’une disposition légale impérative prévoit une prise en charge différente.
11. Perte et dommages pendant le transport
Lorsque le transporteur est proposé par Banzaï Editions, le risque de perte ou d’endommagement reste supporté par le vendeur jusqu’au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit. Légifrance
En cas de retard anormal ou de colis non reçu, le client doit contacter Banzaï Editions afin qu’une vérification ou une enquête puisse être engagée auprès du transporteur.
12. Colis endommagé
Lors de la réception, il est recommandé au client de vérifier l’état du colis.
En cas de dommage visible, il est conseillé de refuser le colis ou d’émettre des réserves précises auprès du transporteur et, si possible, de photographier le colis et les articles concernés.
Ces éléments facilitent le traitement de la réclamation auprès du transporteur. L’absence de réserves immédiates ne prive cependant pas automatiquement le consommateur de ses droits envers le vendeur.
13. Produit incorrect, manquant ou défectueux
En cas de produit incorrect, manquant, endommagé ou présentant un défaut, le client peut contacter :
en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies.
Selon la situation, Banzaï Editions procédera à une mise en conformité, un remplacement, un complément d’expédition, un remboursement ou toute autre solution prévue par la réglementation applicable.
14. Droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier sa décision, sans avoir à la justifier. En cas de livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien. Légifrance
Le consommateur peut exercer ce droit au moyen de la fonctionnalité de rétractation accessible depuis le site, ou par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à contact@banzai-editions.com.
Depuis le 19 juin 2026, les contrats conclus via une interface en ligne doivent disposer d’une fonctionnalité de rétractation gratuite, visible, directement accessible et permettant une confirmation de la demande ainsi que l’envoi d’un accusé de réception sur support durable. Légifrance
Après notification de sa rétractation, le consommateur dispose de 14 jours pour retourner le produit. Les frais directs de retour restent à sa charge, sauf disposition contraire. Légifrance
15. Exception – « The Art Of »
The Art Of est une publication périodique.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les journaux, périodiques ou magazines vendus à l’unité sont exclus du droit légal de rétractation, à l’exception des contrats d’abonnement. Légifrance
Les numéros individuels de The Art Of ne peuvent donc pas être retournés au seul motif d’un changement d’avis.
Cette exclusion n’affecte pas les droits du client lorsqu’un exemplaire reçu est incorrect, endommagé ou non conforme à la commande.
16. Abonnements
Lorsqu’un contrat prévoit la livraison régulière de publications pendant une période déterminée, le délai légal de rétractation applicable au contrat court à compter de la réception du premier bien. Légifrance
Les modalités particulières, durée, contenu et prix d’un abonnement sont indiqués au moment de la commande.
17. État des produits retournés
Les produits doivent être retournés correctement protégés et avec l’ensemble des éléments faisant partie de l’article commandé : livre, livret, poster, ex-libris, print, accessoires ou autres éléments inclus.
Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en apprécier la nature et les caractéristiques.
Lorsqu’une manipulation excédant ce qui est nécessaire entraîne une perte de valeur du produit, la dépréciation correspondante peut être prise en compte dans le remboursement. Légifrance
Aucune décote automatique n’est appliquée.
18. Remboursement après rétractation
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, Banzaï Editions rembourse les sommes versées, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Les éventuels suppléments résultant du choix volontaire d’un mode d’expédition plus coûteux que la livraison standard ne sont pas obligatoirement remboursés.
Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze jours suivant l’information de la rétractation. Pour une vente de biens, il peut être différé jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements. Légifrance
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord contraire ne générant pas de frais pour le consommateur.
19. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie légale relative aux vices cachés.
La garantie légale de conformité peut notamment être invoquée pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Les modalités détaillées prévues par le Code de la consommation restent applicables indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée. Légifrance
ENCADRÉ RÉGLEMENTAIRE OBLIGATOIRE : les CGV de vente de biens doivent également reproduire l’encadré correspondant au modèle A de l’annexe à l’article D.211-2 du Code de la consommation. Légifrance
20. Commandes internationales et douanes
Pour les commandes expédiées hors des territoires dans lesquels les taxes d’importation sont incluses lors de la commande, des droits de douane, taxes locales ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités ou le transporteur.
Sauf indication contraire lors de la commande, ces frais restent à la charge du destinataire.
Si un colis est retourné en raison d’un refus de paiement de droits ou taxes d’importation, le dossier est traité après réception effective du colis. Les frais effectivement occasionnés par ce retour peuvent être pris en compte dans les limites autorisées par la réglementation.
21. Propriété intellectuelle
Les textes, images, graphismes, logos, photographies, illustrations et autres contenus présents sur le site restent protégés par les droits de propriété intellectuelle de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.
22. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour la gestion du compte client, le paiement, l’expédition, le service après-vente et les obligations légales de Banzaï Editions.
Les informations détaillées relatives au traitement des données personnelles sont disponibles dans la Politique de confidentialité du site.
23. Responsabilité et force majeure
Banzaï Editions ne peut être tenue responsable des conséquences d’un événement extérieur présentant les caractéristiques légales de la force majeure.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet ou pour effet d’exclure ou de limiter les droits impératifs reconnus au consommateur par la législation applicable.
24. Modification des CGV
Banzaï Editions peut modifier les présentes CGV.
La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment où la commande est passée.
25. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée en priorité à :
Banzaï Editions s’efforcera de rechercher une solution amiable.
Si une réclamation préalable n’aboutit pas, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent.
26. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront dans un premier temps une solution amiable.
À défaut, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables. Aucune clause des présentes CGV n’impose au consommateur la compétence exclusive des tribunaux du siège de Banzaï Editions.
27. Modèle de formulaire de rétractation
À utiliser uniquement lorsque le produit concerné bénéficie du droit de rétractation.
À l’attention de MAD SERIES / Banzaï Editions, 80 rue du Faubourg Figuerolles, 34070 Montpellier – contact@banzai-editions.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :
Produit :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature uniquement en cas d’envoi sur papier :
Ce modèle correspond au formulaire réglementaire prévu à l’annexe de l’article R.221-1.