Häufig gestellte Fragen

  • Paket bei Lieferung beschädigt

    Beim Erhalt Ihrer Bestellung ist es unbedingt erforderlich, den Zustand des Pakets zu überprüfen, bevor Sie es annehmen. Wenn das Paket beschädigt ist (Karton zerrissen, zerdrückt, nass, geöffnet usw.), müssen Sie:

    • Lehnen Sie das Paket unter Angabe des Grundes gegenüber dem Spediteur ab.
    • Oder machen Sie auf dem Lieferschein konkrete Vorbehalte (z. B.: „Paket zerdrückt, möglicherweise beschädigtes Produkt“). Vage Angaben wie „vorbehaltlich Auspacken“ sind bedeutungslos.
    • Machen Sie Fotos vom Paket vor dem Öffnen und senden Sie uns diese innerhalb von 24 Stunden an contact@banzai-editions.com

    ⚠️ Eine Reklamation wird nicht anerkannt, wenn das Paket vorbehaltlos angenommen wurde oder innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung keine Meldung erfolgt ist.

  • Rückgabe und Umtausch

    Wir akzeptieren Rücksendungen nur in den folgenden Fällen:

    • Sie haben einen falschen Artikel erhalten.
    • Ihre Bestellung ist beschädigt bei Ihnen angekommen (ausgenommen geringfügige Schäden wie eine leicht verbogene Ecke).

    Für Rückgabe- oder Umtauschanfragen kontaktieren Sie uns unter contact@banzai-editions.com , geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des betreffenden Artikels bei.

    Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und mit allen ursprünglich enthaltenen Artikeln zurückgegeben werden. Ein frankierter Rücksendeschein wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

    ⚠️ Wenn der zurückgegebene Artikel beschädigt oder schlecht verpackt ist, wird eine Teilrückerstattung von 50 % gewährt, um den Wertverlust auszugleichen.

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  • Wie funktionieren Abonnements?

    Unsere Abonnements folgen dem gleichen Modell wie 100 % der Periodika-Abonnements: eine regelmäßige monatliche Zusendung über den Pressedienst. Somit ist keine individuelle Sendungsverfolgung für jede Sendung möglich, wie dies etwa bei Zeitschriften wie Penthouse oder Okapi der Fall ist. Wenn Sie Fragen zum Versand haben, seien Sie sich darüber im Klaren, dass alles logisch und reibungslos organisiert ist, genau wie bei jedem klassischen Abonnement.

    Durchschnittliche Lieferzeiten:

    • FRANKREICH > D+7
    • EUROPA > T+12
    • REST DER WELT > T+15 (Australien/Kanada/Mexiko + ca. 10 Tage)

    Monatlicher Versandkalender > Hier!

    Wenn Sie jedoch über unsere Logistik auf dem Laufenden bleiben möchten, abonnieren Sie unseren Newsletter, um genauere Informationen zu erhalten.

  • Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte, wenn ich die Option „Internationaler Versand ohne Sendungsverfolgung“ gewählt habe?

    Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Postdienst zwischen 10 Tagen und 2 Monaten .

    Europa : 10 Tage

    USA und Rest der Welt: 20 Tage

    • Obwohl 90 % der Sendungen innerhalb von 20 Tagen ankommen , kann es bei manchen Sendungen zu Verzögerungen aufgrund von Zoll- oder Logistikbeschränkungen der Transportunternehmen kommen ( Warten auf die Fracht, Streiks, Stoßzeiten, Wetterbedingungen, Sortierfehler usw. ), auf die wir keinerlei Einfluss haben.
    • 98% der Bestellungen kommen mit dieser Methode an! Bitte beachten Sie: Dieses Angebot endet am 1. Juli 2025.
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  • Kann ich mein THE ART OF-Abonnement upgraden?

    Ja, das können Sie, indem Sie uns Ihre Anfrage über das Kontaktformular übermitteln.

  • Kann ich meine Bestellung verfolgen?

    Ja, Sie erhalten E-Mails, mit denen Sie Ihre Bestellung vom Versand bis zur Lieferung verfolgen können. Sollten Sie diese Angaben dennoch nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Chatbot, der Ihnen anhand Ihrer Bestellnummer und Ihrer Postleitzahl bzw. Ihrer E-Mail-Adresse Auskunft geben kann. Schließlich haben Sie auch die Möglichkeit, uns über unser Formular im Reiter KONTAKT zu kontaktieren.

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  • Kann ich eine Rückerstattung für mein Abonnement erhalten?

    Nach der Bestellung ist das Abonnement nicht erstattungsfähig .

    Unter bestimmten Ausnahmebedingungen (z. B. nachgewiesenes und nicht lösbares Versandproblem) kann jedoch eine Gutschrift zur Einlösung im Geschäft angeboten werden. Diese Lösung wird von Fall zu Fall bewertet und liegt im Ermessen des Herausgebers.

    Bitte vergewissern Sie sich vor der Anmeldung, dass Ihr Briefkasten die Standardmaße für den Versand von Pressemailings erfüllt und dass Sie mit den in den FAQ aufgeführten Versandbedingungen einverstanden sind.

  • Eigenschaften unseres Papiers

    Unser handgeschöpftes Papier kann manchmal kleine Unvollkommenheiten (wie Rillen oder Abweichungen in der Struktur) aufweisen, die Teil seiner natürlichen Eigenschaften sind.

    Diese kleinen Besonderheiten machen den einzigartigen Charme dieser Papiersorte aus und jedes Exemplar kann leicht abweichen.

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